لطفاً قبل از ثبت کردن سفارش‌های خود به نکات زیر توجه کنید:
لطفا قبل از ثبت سفارش به دقت به اطلاعات درج شده محصول نظیر قیمت، سایز کتاب، نوع کاغذ و نظرات توجه کنید؛
هنگام دریافت سفارش، بسته خود را به دقت با فاکتور ارسالی تطبیق دهید تا در صورت وجود عدم تطبیق فاکتور با محصول ارسالی، حداکثر ظرف 24 ساعت با همکاران ما تماس بگیرید.
لطفاً جهت مرجوع کردن کالای خود به نکات زیر توجه کنید:
درصورت نیاز به مرجوع کردن کالا، طبق ضوابط موظفید حداکثر تا 7 روز کاری نسبت به ثبت درخواست مرجوعی خود توسط همکاران ما اقدام فرمائید؛
درصورت مرجوعی کالا به دلایلی مانند انصراف از خرید، مشتری موظف است هزینه مرجوعی کالا را شخصاً بپردازد و فقط در صورتی که مرجوعی به دلیل اشتباه در ارسال کالا یا مغایرت کالا با فاکتور باشد هزینه بر عهده مجموعه کتاب برا کی می‌باشد.